Conditions Générales de Vente – Miaou Club

1. Informations générales

Le site hakunamapapatte-academie.be est édité par :

  • Nom : Laura Van Dooren

  • Entreprise : Hakuna Ma Papatte

  • Numéro d’entreprise (BCE) : 0803.120.507

  • Numéro de TVA : Non applicable (régime de la franchise)

  • Siège social : Rue Edmond Delahaut 105, 5001 Namur, Belgique

  • E-mail : hakunamapapatte@gmail.com

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent exclusivement aux abonnements du Miaou Club, qui donnent accès à des contenus et services en ligne, ainsi qu’aux formations et programmes achetés séparément sur le site hakunamapapatte-academie.be.

Toute souscription à un abonnement ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

3. Paiement

  • Le paiement de l’abonnement est effectué :

Par prélèvement mensuel pour l’abonnement mensuel.

  • Le premier prélèvement a lieu immédiatement après validation de l’inscription, sauf si une période d’essai est offerte.

  • Modes de paiement acceptés : Carte de crédit, Mastercard, paypal.

  • Une facture peut être demandée après chaque paiement.

En cas de retard de paiement, une indemnité de 8% par an pourra être appliquée, sans nécessité d’un rappel préalable. Tout défaut de paiement entraînera la suspension automatique de l’accès à la plateforme jusqu’à régularisation du paiement.

4. Durée et engagement

  • Abonnement mensuel : Peut être résilié à tout moment.

5. Résiliation

  • La résiliation d’un abonnement se fait directement depuis l’espace client sur le site hakunamapapatte-academie.be.

  • En cas de difficulté, l’utilisateur peut contacter hakunamapapatte@gmail.com.

6. Droit de rétractation et remboursement

  • En souscrivant à un abonnement, en achetant un programme à l’unité, ou en dépassant la période d’essai, le client renonce expressément à son droit de rétractation (art. VI.53 du Code de droit économique belge).

  • Aucun remboursement ne sera effectué une fois l’accès aux contenus fourni.

7. Accès aux contenus et propriété intellectuelle

  • L’accès à la plateforme est strictement personnel et non transférable.

  • Tous les contenus (vidéos, guides, supports…) restent la propriété exclusive de Hakuna Ma Papatte et ne peuvent être revendus, partagés ou diffusés sans autorisation.

8. Responsabilité

  • Miaou Club ne se substitue pas à un vétérinaire, comportementaliste ou éducateur en présentiel. Les conseils donnés dans les formations et abonnements sont généraux et doivent être adaptés à chaque animal.

  • L’application des conseils reste sous la responsabilité du client, qui est seul garant du bien-être et de la sécurité de son animal.

  • Hakuna Ma Papatte ne peut être tenu responsable d’un problème technique indépendant de sa volonté affectant l’accès aux contenus.

9. Protection des données personnelles

Les données collectées sont traitées dans le respect du RGPD. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, les tribunaux de Namur seront compétents.